پیگیری خرید و کنسلی
قوانین و مقررات حوزه گردشگری
مقدمه
به منظور ایجاد شفافیت و حفظ حقوق مشتریان و ارائه‌دهندگان خدمات گردشگری، رعایت قوانین و مقررات زیر الزامی است. این قوانین در خصوص خدمات پرواز، رزرو هتل، تورهای مسافرتی و سایر خدمات گردشگری تنظیم شده‌اند.
۱. قوانین عمومی
تمامی اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان باید صحیح و معتبر باشد.
رعایت قوانین محلی و بین‌المللی در طول سفر الزامی است.
ارائه‌دهنده خدمات مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عدم رعایت قوانین توسط مسافر ندارد.
۲. قوانین خدمات پرواز
بلیط‌های صادر شده غیر قابل انتقال به غیر می‌باشند.
تغییرات در زمان پرواز و برنامه‌ها به مسافران اطلاع‌رسانی خواهد شد.
در صورت لغو پرواز، شرایط بازپرداخت طبق سیاست‌های شرکت هواپیمایی اعمال می‌شود.
۳. قوانین رزرو هتل
رزرو هتل بر اساس ظرفیت موجود انجام می‌شود.
لغو یا تغییر رزرو هتل ممکن است شامل هزینه کنسلی باشد.
مشتریان موظف به رعایت قوانین و مقررات هتل می‌باشند.
۴. قوانین تورهای مسافرتی
زمان‌بندی و برنامه‌های تور ممکن است به دلایل غیرمترقبه تغییر کند.
در صورت کنسلی تور توسط مسافر، شرایط بازپرداخت مطابق با قرارداد اعمال می‌شود.
مسئولیت حفظ اموال شخصی در طول تور بر عهده مسافر است.
۵. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
مسئولیت ارائه مدارک مورد نیاز سفر (مانند پاسپورت و ویزا) بر عهده مسافر است.
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه، ارائه‌دهنده خدمات تلاش خواهد کرد تا بهترین راه‌حل ممکن را ارائه دهد.
۶. شرایط پرداخت و استرداد
پرداخت‌ها می‌تواند به صورت آنلاین یا حضوری انجام شود.
شرایط استرداد وجه بسته به نوع خدمات و قرارداد متفاوت است.
۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی مسافران با رعایت اصول حریم خصوصی محافظت می‌شود.
اطلاعات بدون رضایت مسافر به شخص ثالث منتقل نخواهد شد.
۸. پیگیری خرید و کنسلی
مشتریان می‌توانند وضعیت خرید و رزروهای خود را از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی پیگیری کنند.
در صورت درخواست کنسلی، فرآیند بازپرداخت بر اساس شرایط و قوانین خدمات مربوطه انجام خواهد شد.
زمان‌بندی بازپرداخت وجه ممکن است بسته به نوع خدمات و روش پرداخت متفاوت باشد.
۹. پذیرش قوانین
با استفاده از خدمات، مسافر موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات اعلام می‌کند.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
ثبت دیدگاه