پیشنهادات و شکایات
پیشنهادات و شکایات
مقدمه
ما همواره در تلاش هستیم تا کیفیت خدمات خود را بهبود بخشیده و تجربه‌ای بهتر برای مشتریان فراهم کنیم. از این رو، دریافت پیشنهادات و رسیدگی به شکایات شما برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد.
۱. نحوه ارسال پیشنهادات
مشتریان می‌توانند پیشنهادات خود را از طریق فرم تماس در وب‌سایت، ایمیل یا تماس تلفنی با واحد پشتیبانی ارسال کنند.
پیشنهادات سازنده شما می‌تواند به بهبود خدمات، محصولات و فرآیندها کمک کند.
تمامی پیشنهادات با دقت بررسی شده و در صورت امکان اجرایی خواهند شد.
۲. ثبت و پیگیری شکایات
در صورت نارضایتی از هر یک از خدمات ارائه شده، می‌توانید شکایت خود را از طریق روش‌های ارتباطی موجود (تلفن، ایمیل، فرم آنلاین) ثبت کنید.
پس از ثبت شکایت، یک کد پیگیری به شما ارائه می‌شود که می‌توانید با استفاده از آن وضعیت رسیدگی به شکایت خود را پیگیری کنید.
۳. فرآیند رسیدگی به شکایات
تمامی شکایات در اسرع وقت توسط تیم پشتیبانی بررسی و تحلیل خواهند شد.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، با شما تماس گرفته می‌شود.
نتیجه نهایی بررسی شکایت از طریق روش ارتباطی انتخاب شده به اطلاع شما خواهد رسید.
۴. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی و محتوای شکایات و پیشنهادات شما با رعایت اصول حریم خصوصی محافظت می‌شود.
هیچ‌گونه اطلاعاتی بدون رضایت شما به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد.
۵. تعهدات ما
هدف ما ایجاد رضایت حداکثری مشتریان و رفع مشکلات احتمالی در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.
به تمامی پیشنهادات و شکایات با احترام و به صورت حرفه‌ای پاسخ داده خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
ثبت دیدگاه